Mentorointi ja sparraus – ylpeydellä ja ammattitaidolla

Palveluni kohdistuvat:

Yritysidea, Aloittava yritys, Kasvu/uudistuminen

Robert Rehn

Mentoroin, sparraan ja valmennan yrittäjiä ja johtajia kaiken kokoisissa yrityksissä. Tähän kuuluu usein vertaistuki, sparraus, ideoiden heittely ja yrityksen lukujen läpikäynti. Tähän kuuluu joskus palveluiden tai tuotteiden kehitys, palvelumuotoilu ja uuden suunnan löytäminen yritykselle. Jotain mitä annan aina, on koko osaamiseni, joka on kertynyt viimeisen 15 vuoden aikana. Intohimoni on auttaa yrityksiä kehittämään asiakaspalveluaan ja asiakaskokemustaan. Olen kehittänyt, vetänyt ja optimoinut erilaisia asiakaspalvelukokonaisuuksia 8 eri maassa, erittäin korkealla standardilla. Myös pienin sijoituksin saa tulosta! ”Myyjä auttaa sinua löytämään asiakasta, minä autan sinua pitämään asiakkaan.” Palvelen myös ruotsiksi ja englanniksi.

Käytä hyödyksesi veloitukseton palveluni

Tarvekartoitus

Palvelun kuvaus

Tarvekartoituksessa käymme läpi yrityksen nykytilannetta, tulevaisuuden suunnitelmia ja toiveita sekä yrityksen mahdollisia ongelmatilanteita.
– Tarvekartoituksen kesto on 60–90 minuuttia.
– Saat tarvekartoituksen aikana pieniä vinkkejä ja apua ongelmiisi.
– Saat tarvekartoituksen lopussa alustavan arvioinnin kohdista mistä on hyvä lähteä liikkeelle.
– Pyydettäessä kirjallinen raportti tarvekartoituksen aikana läpikäydyistä asioista.

Varaa aika

Ota yhteyttä robert.rehn@fikseri.fi tai 040 749 5597 (myös WhatsApp).

Muut palveluni

Yrittäjän aloituspaketti – budjetti/rahavirta/hinnoittelu

Yrittäjän aloituspaketissa saat seuraavat asiat:

  • Ymmärryksen miten yrityksen budjettia kannattaa laatia
  • Opit miten ja miksi laatia yritykselle rahavirtalaskelman
  • Apua tuotteen ja/tai palvelun hinnoittelussa, jotta katat kulusi ja teet voittoa
Mitä yrittäjä hyötyy:

Yrittäjän aloituspaketin hyödyt ovat muun muassa:

  • Tunnet yrityksesi luvut
  • Pystyt ennakoimaan ja suunnittelemaan yrityksesi tulevaisuus
  • Yrityksesi pysyy kannattavana, kun tiedät miten hinnoitella tuotteesi oikein
  • Saat itsevarmuutta päätöksentekoon
Hinnoittelu

Yrittäjän aloituspakettiin kuuluu neljä tuntia hintaan 420 € + alv. Tarvittaessa lisätunteja hintaan 120 €/h + alv.

Asiakastyytyväisyyden ja -kokemuksen kehittäminen

Olen kehittänyt, vetänyt ja optimoinut erilaisia asiakaspalvelukokonaisuuksia 8 eri maassa, erittäin korkealla standardilla. Tehtäviin on kuullut, miten pystyt yli 3000 soiton asiakaspalvelussa saavuttamaan yli 90 % asiakastyytyväisyyden, mutta myös miten yksittäinen henkilö pystyy kasvattamaan oman yrityksensä myyntiä ja asiakastyytyväisyyttä, soiton tai asiakaspalvelutilanteen aikana.

Näiden asioiden kehittämisessä käymme läpi, miten nykytilanteessa kommunikoidaan asiakkaan kanssa, miten mahdolliset myyntitilanteet hoituvat ja miten mahdolliset jälkikontaktit sujuvat. Tämän jälkeen analysoimme tilannetta ja katsomme mm. asiakkaan ostoskorin hintaa ja miten sitä voi nostaa, asiakkaan tyytyväisyys ja miten sitä voi parantaa sekä miten näitä kaikkia voi yhdistää.

Mitä yrittäjä hyötyy:

Opit käytännöllisiä asioita, jotka vaikuttavat asiakastyytyväisyyteen ja -kokemukseen. Nämä voivat olla äänensävyä, sanojen käyttöä yms. Opit myös muita asioita, joilla on vaikutusta – ymmärtääkö asiakas mitä yrität viestittää, voiko tuotteesi tai palveluasi tilata/ostaa sujuvasti. Opit myös miten mittaat asiakastyytyväisyyttä ja sen mahdollinen vaikutus myyntiin.

Hinnoittelu

Tuntihintani on 120 €/h + alv. Tarvittujen tuntien määrä riippuu yrityksen asiakaspalvelun koosta ja tarpeesta, mutta myös pienin sijoituksin voi saada tulosta!

Tekstin kääntäminen ruotsiksi

Puhun sujuvasti suomea, ruotsia ja englantia ja olen toiminut natiivikääntäjänä näiden kielien parissa. Ennen varsinaista kääntämistä voin tavata sinua, käydä tekstiä läpi ja kysyä tarpeelliset kysymykset.

Mitä yrittäjä hyötyy:

Saat tekstisi käännetty kääntäjällä, jolle voit aidosti soittaa, jos tulee kysyttävää.

Tekstit käännetään aina asianmukaisella ohjelmalla (memoQ) ja edelliset käännökset jäävät muistiin, jotta seuraava käännös olisi mahdollisimman lähellä edellistä. Tarvittaessa sinulle lähetetään käännösmuistia erillisessä tiedostossa.

Ei yllätyskustannuksia. Koska hinnoittelu perustuu lähdekielen sanamäärään, tiedät aina paljonko käännös tulee maksamaan.

Pystyt olemaan asiakkaalle yhteydessä hänen äidinkielellään.

Hinnoittelu

Tekstit käännetään aina lähdekielen sanamäärän mukaan ja hinta on 0,15 €/sana + alv. Tapaamisesta veloitan 120 €/h + alv, mutta tapaaminen ei ole välttämätön palvelun suorittamiseksi. Käännöksen aikataulu riippuu tekstin pituudesta, olethan aina yhteydessä puhelimitse, mikäli käännöksellä on todellinen kiire.

Avainsanat

mentorointi, asiakaspalvelu, konsultointi, sparraus, talous, kääntäminen